汽车投诉哪个网站最权威1、12315官方投诉（首选渠道）适用场景为4S店推诿、强制消费、质量问题等。操作方式是拨打12315热线或登录全国12315平台（网站/小程序）提交投诉，要清晰描述问题、诉求及证据（如合同、维修记录）。其优势在于这是官方权威渠道，7个工作日内必有回复，可联动市场监管部门施压